Business plan : stratégie digitale

Business plan : stratégie digitale

Pour bâtir votre stratégie digitale, vous ne devez pas considérer le support média comme étant un canal de distribution, mais un un support, une route utilisé(e) par l’internaute pour venir jusqu’à vous.

Pour mieux comprendre, un internaute est à la fois utilisateur de Facebook à titre personnel et de Linkedin à titre professionnel pour ne citer que ces deux réseaux sociaux. Mais pensez-vous qu’un particulier utilise Facebook pour trouver des recharges pour sa cigarette électronique ou le lieu de ses prochaines vacances.

Vous devez aussi considérer que tout le monde ou presque utilise internet de nos jours. Reste à savoir pourquoi et comment ?

Recherche d’une information, d’un produit ou un service.

Divertissement, relationnel

Production de contenus, vidéos, jeux, applications, formations

Consommation gratuite ou payante (Vidéos, jeux, e-learning, publicité, webinar).

Ce qui est donc important est de déterminer comment l’internaute emprunte une route ou utilise internet pour venir jusqu’à vous

Le point de départ de la stratégie digitale

Le point de départ pour la plupart des internautes se concentre sur la page de démarrage du navigateur, les moteurs de recherche, les FAI (fournisseurs d’accès à Internet comme Orange) les portails spécialisés et sans oublier les notifications sur téléphones mobiles ou tablettes numériques.

Une fois l’expérience acquise par les internautes, la toile se tisse pour explorer d’autres chemins, d’autres pistes qui mes mèneront à une recherche.

Distinguons deux typologies de recherche :

Une recherche instantanée consiste à utiliser des mots clés pour obtenir ce que l’on souhaite (SEO, référencement Naturel, SEM Référencement payant SMO pour les réseaux sociaux).

Une recherche en amont ou superficielle consiste à s’informer au préalable avant l’acte d’achat. Inbound marketing

Elaboration stratégie digitale

L’élaboration d’une stratégie digitale passe en revue des questions de fonds sur lesquelles vous devez passer un peu de temps avant de déterminer vos objectifs et les moyens pour y parvenir

Les questions de fonds

L’entreprise : qui sommes nous, que faisons nous, quelle culture d’entreprise

Le marché : A qui vendons nous, quels sont nos concurrents

L’environnement : l’écosystème dans lequel évolue l’entreprise

La fixation des objectifs SMAC (Spécifiques, Mesurables, Accessibles, Réalistes, Temporels

Contribution d’internet : En partant de 0, prenez en compte une période de 6 mois à un an pour valider vos indicateurs de performance.

Stratégie digitale : Quels outils

Les principales techniques et outils utilisés pour la mise en place d’une stratégie marketing sont

Le site Web

L’Email marketing

Le Mobile

Le  SEM search engine marketing (référencement naturel)

Le SEO  search engine Optimization (référencement payant)

Le SMO social media optimization ou marketing social et viral

Le web analytics

Le marketing content

Le e-commerce

L’affiliation

Conseils et astuces pour la stratégie digitale

Ciblage des clients cibles

Définir les canaux digitaux

Elaborer une charte éditoriale

Définir les budgets interne et externe

La première étape est pas des moindres, pour la mise en place de votre stratégie digitale sera d’identifier la cible client et d’en définir les buyers personas (Prioritaire, secondaire, influenceur et ambassadeur).

Par la suite, vous aborderez un plan d’actions pour déterminer les principaux canaux/supports web que vous utiliserez pour attendre votre clientèle.

Afin d’élaborer votre plan éditorial ou charte éditoriale, imaginez que pour chaque cible de clientèle, vous devez préparer un entretien de vente. Il s’agira donc de communiquer efficacement pour les internautes qui sont dans une recherche active, mais aussi ceux qui s’informent uniquement sur votre marché ou votre prestation

D’un point de vue opérationnel, déterminer qui fera quoi pour assumer la charge de travail

En résumé

Il vous appartient pour la mise en place d’une stratégie digitale d’appréhender le caractère évolutif d’internet et la nécessité d’y passer beaucoup de temps pour faire de la veille et ajuster par votre expérimentation.

Selon la taille de votre entreprise et le produit ou service que vous proposez, il sera donc déterminant surtout à la création de votre entreprise de bien définir le ciblage client, les objectifs que vous fixez et en évaluer les coûts.

Dans la vidéo 8 nous évoquons la présentation de l’équipe dirigeante dans la construction de votre Business Plan.

Vous pouvez également télécharger notre modèle de Business Plan si vous ne savez pas comment vous y prendre.

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